Informativa sui rimborsi

RESI

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto e non usato, nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo info@nailens.com 

Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Il costo è a carico dell'acquirente salvo casi di prodotti rotti/difettati. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda o informazione sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo info@nailens.com

DANNI E PROBLEMI

Come già scritto nella sezione "Spedizione e pagamenti" prima di firmare la ricezione del pacco controllare se la confezione è stata danneggiata. Nel caso lo fosse, ci raccomandiamo di scrivere DANNEGGIATO accanto alla vostra firma oppure RISERVA DI CONTROLLO se anche il contenuto ha subito danni. Informateci immediatamente in modo da far ritirare il pacco per poi mandarne uno nuovo. Non possiamo accettare reclami del genere se non scrivete nulla accanto alla firma durante la ricezione del pacco.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in sconto, aperti, usati o danneggiati dal cliente.

UNIONE EUROPEA PERIODO DI RIPENSAMENTO 14 GIORNI

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.


RIMBORSO

Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@nailens.com